রেফারেন্স

mcw 5 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কখন মুছে ফেলি — এই পৃষ্ঠায় সব পরিষ্কারভাবে বলা আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট ডেটা নিয়ে আমাদের দায়বদ্ধতা জানুন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছপেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডযেকোনো সময় তথ্য মোছার অনুরোধbKash/Nagad/Rocket লেনদেন সুরক্ষা
mcw 5 mcw 5 গোপনীয়তা নীতি
ডেটা হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরের ব্যবস্থা নিয়েছি। নিচে দেখুন কোন কোন ক্ষেত্রে কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি।

এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় পেমেন্ট ডিটেইলস তৃতীয় কেউ দেখতে পায় না। ট্রান্সমিশন আর স্টোরেজ দুই জায়গাতেই সুরক্ষা।

কুকিজ নীতি

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি আপনাকে বারবার লগইন করা থেকে বাঁচাতে। অ্যানালিটিক্স কুকিজ আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কোন পৃষ্ঠা আপনার কাজে লাগছে। আপনি যেকোনো সময় কুকিজ ব্লক করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চলে আপনার রেজিস্টার্ড নম্বরে। অচেনা ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা অতিরিক্ত যাচাই চাই। সন্দেহজনক কিছু হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলা হয়, তবে স্থানীয় আইনে বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই অনুযায়ী রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আপনার তথ্য কারো কাছে বিক্রি হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর ও পরিচয় যাচাই পার্টনারকে সীমিত ডেটা দেওয়া হয় — সেটাও শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে। বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ডেটা দেখতে, ঠিক করতে বা সম্পূর্ণ মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর পরিচয় নিশ্চিত করে কাজ শুরু করি। প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে নোটিফিকেশন পাবেন।

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মোছার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট mcw 5 ওয়েবসাইট বা মোবাইল ভার্সনে লাইভ চ্যাট আইকনে ট্যাপ করে সরাসরি আমাদের দলকে জানান আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যা। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধে আমরা অগ্রাধিকার দিই।
ইমেইল সাপোর্ট ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মোছার জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ফোন নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত যাচাই সম্ভব হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের সেটিংস অংশে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারেন। ফোন নম্বর ও ইমেইল পরিবর্তন করতে OTP যাচাই লাগবে — এটা আপনার সুরক্ষার অংশ।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে সেগুলো এখানে জবাবসহ দেওয়া হলো। না পেলে সরাসরি সাপোর্টে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই ট্রানজ্যাকশনের রেকর্ডও রাখা হয়। এছাড়া ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানা সংরক্ষণ করি অনধিকার প্রবেশ ঠেকাতে।

না, আপনার পেমেন্ট ডিটেইলস বিক্রি বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট সার্ভিস পার্টনারকে সীমিত তথ্য দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে ডেটা মোছার অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর ডেটা মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা বাধ্যতামূলক হলে সেটা প্রযোজ্য হবে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ ব্লক করতে পারেন। তবে সেশন কুকিজ বন্ধ করলে বারবার লগইন করতে হবে। অ্যানালিটিক্স কুকিজ বন্ধ করলেও মূল ফিচার কাজ করবে।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার অনুরোধ করলে প্রসেসিংয়ের পর ডেটা মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই সময়সীমা অনুযায়ী কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে আপনার রেজিস্টার্ড নম্বরে OTP পাঠানো হয়। OTP ছাড়া প্রবেশ সম্ভব নয়। সন্দেহজনক মনে হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করা হতে পারে, সেক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন দিই। বড় কোনো পরিবর্তন হলে ইমেইল বা SMS-এও জানানো হতে পারে। আপডেটেড নীতি এই পৃষ্ঠাতেই দেখতে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম ও ইমেইল আপডেট করতে পারেন। ফোন নম্বর পরিবর্তনে OTP যাচাই দরকার। বড় কোনো পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট দলকে জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আপডেট করা হবে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে কিছু লেনদেন রেকর্ড ও পরিচয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় ধরে সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক হতে পারে। সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও সেই তথ্য আইনি সময়সীমা পর্যন্ত রাখতে হয়।

সাপোর্ট টিমে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠান। পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা আপনাকে জানাব কোন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে। এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে আপনি নোটিফিকেশন পাবেন।